Результаты освоения дисциплины

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО Проф ОБРАЗОВАНИЯ

"ОРЛОВСКАЯ БАНКОВСКАЯ ШКОЛА (Институт)

ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА Русской ФЕДЕРАЦИИ"

Методические советы по организации самостоятельной работы студентов

По учебной дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)»

Орел

Методические советы по организации самостоятельной работы студентов по учебной дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)», Составитель – А.Н. Петрова, г.Орел: Орловская Банковская Результаты освоения дисциплины школа (институт), 2012. – 17 с.

Методические советы по организации самостоятельной работы студентов по учебной дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)» составлены с учетом Методических советов по организации самостоятельной работы студентов, разработанных Басенко Е.С.

Методические советы созданы для студентов, изучающих учебную дисциплину «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум Результаты освоения дисциплины)», содержат советы по организации самостоятельной работы студентов, структуру, оформление, задания для самостоятельной работы студентов, формы контроля.

Содержание

Объяснительная записка
1. Результаты освоения дисциплины
2. План-график выполнения самостоятельной работы по дисциплине
3. Рекомендуемая литература
4. Аспекты оценки выполнения самостоятельной работы студентов
5. Методические советы по написанию доклада
6. Советы по составлению Портфолио
7. Особенности организации самостоятельной работы Результаты освоения дисциплины студентов
8. Контроль и управление самостоятельной работой студентов
9. Содержание самостоятельной работы по дисциплине

Объяснительная записка

В текущее время животрепещущими являются требования к личным качествам современного студента – умению без помощи других пополнять и обновлять познания, вести самостоятельный поиск нужного материала, быть творческой личностью. Ориентация учебного процесса на саморазвивающуюся личность делает Результаты освоения дисциплины неосуществимым процесс обучения без учета индивидуально-личностных особенностей обучаемых, предоставления им права выбора путей и методов учения. Возникает новенькая цель образовательного процесса – воспитание компетентной личности, направленной на будущее, способной решать обычные трудности и задачки, исходя из обретенного учебного опыта и адекватной оценки определенной ситуации.

Решение этих задач нереально Результаты освоения дисциплины без увеличения роли самостоятельной работы студентов над учебным материалом, усиления ответственности педагога за развитие способностей самостоятельной работы, за стимулирование проф роста студентов, воспитание их творческой активности и инициативы.

Внедрение в практику учебных программ с завышенной толикой самостоятельной работы интенсивно содействует модернизации учебного процесса.

Одной из важных заморочек, является увеличение свойства подготовки профессионалов Результаты освоения дисциплины. Студент и выпускник среднего проф учебного заведения должен не только лишь получать познания по дисциплинам программки, овладевать умениями и способностями использования этих познаний, способами исследовательской работы, да и уметь без помощи других получать новые научные сведения. В этой связи все большее значение приобретает самостоятельная работа студентов.

Организация самостоятельной работы Результаты освоения дисциплины в процессе обучения в Банковской школе, формирование умений учебного труда является основой для предстоящего обучения. Таким макаром, студенты должны получить подготовку к следующему самообразованию, а средством заслуги этой цели является самостоятельная работа.

Объем времени, отведенный на внеаудиторную самостоятельную работу, находит отражение в рабочих программках учебных дисциплин.

По учебной Результаты освоения дисциплины дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)», согласно Рабочей программке, на самостоятельную работу студентов отводится 32 часа, которые распределены по разделам и темам дисциплины.

С учетом самостоятельной работы по учебной дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)» студент должен приобрести теоретические познания и практические способности в Результаты освоения дисциплины области действенных приемов и способов продаж банковских товаров и услуг. В итоге освоения дисциплины обучающийся должен:

уметь:

– производить сбор инфы о клиентах, создавать сегментирование клиентской базы;

– обладать техникой ведения переговоров с клиентами;

– использовать личное имиджевое воздействие на клиента;

– организовывать презентации банковских товаров и услуг;

– представлять достоинства определенных банковских товаров и услуг;

– производить Результаты освоения дисциплины продажу банковских товаров и услуг;

– производить послепродажное сервис клиентов;

– предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.

знать:

– компанию процесса продаж в банках;

– этапы продаж банковских товаров и услуг;

– главные каналы продвижения банковских товаров и услуг;

– каналы и способы вербования клиентов в банк;

– главные требования к качеству обслуживания клиентов банка Результаты освоения дисциплины;

– принципы и правила установления контактов с клиентами;

– психические типы клиентов;

– методы выявления потребностей клиентов;

– правила подготовки и проведения действенной презентации;

– приёмы и способы работы с возражениями;

– приёмы и способы послепродажного сопровождения клиентов;

– правила поведения в конфликтных ситуациях.

Результаты освоения дисциплины

Результатом освоения программки дисциплины является овладение обучающимися практическим опытом организации реализации Результаты освоения дисциплины банковских товаров и услуг, в том числе проф (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

Код Наименование результата обучения
ПК 1.1. Производить расчетно-кассовое сервис клиентов.
ПК 1.4. Производить межбанковские расчеты.
ПК 1.5. Производить международные расчеты по экспортно-импортным операциям.
ПК 1.6. Обслуживать расчетные операции с внедрением разных видов платежных карт.
ПК 2.2. Производить и оформлять выдачу Результаты освоения дисциплины кредитов.
ПК 3.4. Производить посреднические операции с ценными бумагами.
OK 1 Осознавать суть и социальную значимость собственной будущей профессии, проявлять к ней устойчивый энтузиазм
OK 2 Организовывать свою деятельность, определять способы и методы выполнения проф задач, оценивать их эффективность и качество
ОК 3 Решать препядствия, оценивать опасности и принимать решения в необычных ситуациях Результаты освоения дисциплины
OK 4 Производить поиск, анализ и оценку инфы, нужной для постановки и решения проф задач, проф и личного развития
OK 5 Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования проф деятельности
OK 6 Работать в коллективе и команде, обеспечивать её объединение, отлично разговаривать с сотрудниками, управлением, потребителями
OK 7 Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых Результаты освоения дисциплины, организовывать и держать под контролем их работу с принятием на себя ответственности за итог выполнения заданий
OK 8 Без помощи других определять задачки проф и личного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать увеличение квалификации
OK 9 Быть готовым к смене технологий в проф деятельности
OK 10 Развивать культуру межличностного общения, взаимодействия меж людьми, устанавливать Результаты освоения дисциплины психические контакты с учётом межкультурных и этнических различий
OK 11 Нести ответственность за компанию мероприятий и внедрение средств, предотвращающих воздействие вредных причин в процессе труда, за технику безопасности

Исходя из требований Федерального Муниципального образовательного эталона среднего проф образования, самостоятельная работа студентов преследует цели.

Основными целями внеаудиторной самостоятельной работы студентов Результаты освоения дисциплины являются:

- овладение познаниями, проф умениями и способностями деятельности;

- развитие творческого подхода к решению заморочек учебного и проф уровня;

- классификация и закрепление приобретенных теоретических познаний и практических умений студентов;

- формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

- развитие познавательных возможностей и активности студентов (творческой инициативы, самостоятельности Результаты освоения дисциплины, ответственности и организованности);

- формирование самостоятельности мышления, возможностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- развитие исследовательских умений.

Методические материалы по организации самостоятельной работы студентов по учебной дисциплине «Организация реализации банковских товаров и услуг (практикум)» позволят студенту закрепить и расширить познания в области изучаемой дисциплины.

Для заслуги поставленных целей студенту нужно решить ряд Результаты освоения дисциплины задач:

Материалы самостоятельной работы рекомендуется оформлять в тетради для теоретических занятий в виде конспектов, в Результаты освоения дисциплины тетради для практических занятий – решение практических заданий, в виде докладов, сообщений, портфолио.

План-график выполнения самостоятельной работы

По дисциплине

№ п.п. Заглавие раздела, темы Количество часов Номер календарной недели
Тема 1. Черта процесса продаж банковских товаров и услуг 3-5
Тема 2. Стратегии продаж банковских товаров и услуг 6-7
Тема 3. Способы продаж банковских товаров и Результаты освоения дисциплины услуг 8-11
Тема 4. Психические нюансы процесса продаж банковских товаров и услуг 12-15
Тема 5. Приёмы и способы взаимодействия с клиентом на разных шагах продаж банковских товаров и услуг 16-19
Тема 6. Качество обслуживания в банке 20-24
Итого

3. Рекомендуемая литература

Список рекомендуемых учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Главные источники

Законодательные и нормативные акты

Штатский кодекс Русской Федерации (часть 1-ая Результаты освоения дисциплины) от 30.11.1994 № 51-ФЗ с переменами.

Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» с переменами.

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» с переменами.

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворённость потребителя. Управление по управлению претензиями в организациях» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 31.10.2007 № 283-ст).

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Система менеджмента свойства. Главные положения Результаты освоения дисциплины и словарь» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 № 470-ст).

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Система менеджмента свойства. Требования» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 № 471-ст).

Учебные и справочные издания

Банковское дело [Текст] : учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М. : Юристъ, 2011.

Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. А.А. Максютова. – М. : Альфа-пресс, 2007.

Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под Результаты освоения дисциплины. ред. Е.Ф. Жукова. – М. : ЮНИТИ, 2007.

Банковский менеджмент [Текст] : учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М. : КНОРУС, 2009.

Владиславлев, Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка [Текст] / Д.Н. Владиславлев. – М. : Ось-89, 2009.

Исаев, Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке [Текст] : практ. пособие / Р.А. Исаев. – М. : Голос Результаты освоения дисциплины-Пресс, 2009.

Котлер, Ф. Базы маркетинга [Текст] : пер. с англ. / Ф. Котлер. – М. : Вильямс, 2011.

Мирсанов, Г.И. Тренинги продаж банковских услуг. Методы и приёмы поведения [Текст] / Г.И. Мирсанов, Н.А. Минина, М.Ю. Семилетова. – М. : Когнити-Центр, 2007.

Пухов, А.В. Реализации и управление делом в розничном банке [Текст] / А Результаты освоения дисциплины.В. Пухов. – М. : ЦИПСиР : КНОРУС, 2012.

Пухов, А.В. Методология развития банковского розничного бизнеса [Текст] / А.В. Пухов. – М. : Парфёнов.ру : ЦИПСиР, 2009.

Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия [Текст]. – М. : ЦИПСиР : Альпина Паблишер, 2010.

Дополнительные источники:

Учебные и справочные издания

Банковский маркетинг [Текст] / под ред. Н.Б. Куршаковой. – СПб. : Питер, 2003.

Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия Результаты освоения дисциплины банковского маркетинга [Текст] / Д.Н. Владиславлев. – М. : Ось-89, 2005.

Хабаров, В.И. Банковский маркетинг [Текст] : учеб. пособие / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попова. – М. : Маркет ДС, 2006.

Повторяющиеся издания

Журнальчики: «Банковское дело», «Банковские услуги», «Деньги и кредит», «NBJ (Государственный Банковский Журнальчик)», «Организация продаж банковских продуктов», «Маркетинг», «Маркетинг в Рф и за рубежом».

Электрические Результаты освоения дисциплины справочные системы

Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».

Справочно-правовая система «Гарант».

Интернет-ресурсы

Информационный банковский портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.banki.ru.

Материалы официального веб-сайта Банка Рф [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cbr.ru.

Материалы веб-сайта Ассоциации русских банков: Координационный комитет по эталонам свойства банковской деятельности. Эталоны Результаты освоения дисциплины свойства банковской деятельности (СКБД) Ассоциации русских банков. – Режим доступа: http://www.arb.ru/site/comitetes.

Электрический ресурс о банках и финансовом рынке Рф. – Режим доступа: http://www.bankir.ru.

Электрические ресурсы кредитных организаций Русской Федерации в Веб.


rezultati-opitov-drugih-nauchnih-uchrezhdenij-strani.html
rezultati-oprosa-uchenikov-starshih-klassov.html
rezultati-osvoeniya-disciplini.html