Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент»

Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент»

Слайд 13

По результатам выполненного нами исследования можно прийти к выводу о том, что сейчас способов роста эффективности деятельности отдела продаж основываются на повышении конверсии на каждом шаге взаимодействия с клиентом. Таким макаром, все предложенные мероприятия служат к тому, чтоб воронка продаж была более «широкой» и количество человек, конвертировалось в окончательных покупателей Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» с применимым процентом, чтоб ни на одном шаге не терялись клиенты.

Обобщенно этапы построения действенной системы мы представили в виде таблицы

Слайд 14

Для планирования деятельности менеджеров по продажам и оценке ее эффективности нами была разработана система KPI данной категории персонала, включающая в себя последующие характеристики:

1. Объем продаж (по неизменным и новым Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент»/возвращенным клиентам)

2. Количество клиентов (неизменных и новых/возвращенных) по местности

3. Средний чек по местности.

Максим, расшифровка характеристик тоже только тебе, ее не читать

Объем продаж – важный показатель эффективности компании, представляющий из себя сумму денег, которая практически поступила на счета компании в счет уплаты за реализованные продукты и услуги за определенный Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» период времени. Чем выше объем продаж, тем больше выручка, а означает, и прибыль компании.

Главный показатель эффективности – количество клиентов в базе данных компании, они и являются основными источниками доходов компании. В силу этого лояльность клиентов, их удовлетворенность, особенность потребительских предпочтений очень принципиально учесть и оценивать при формировании стратегии компании Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент».

Средний чек определяется с учетом территорий каждого менеджера и Коэффициента сезонности согласно таблице ниже. Количество клиентов складывается из количества клиентов прошедшего месяца и задач по их удержанию.

Слайд 15

При планировании нужно учесть коэффициент сезонности в связи со специфичностью продаваемой продукции

Коэффициенты сезонности определяются по формуле:

kсезон. = Si / Sсред

где Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент», Si – фактическая сумма продаж определенного месяца,

Sсред – среднемесячная сумма продаж за год.

Слайд16

В процессе анализа предпосылок внедрения системы KPI менеджеров по продажам ООО «Компания Бензоинструмент» мы выявили ряд слабеньких сторон, для устранения которых нужно воплотить монопроект по совершенствованию оценки персонала организации.

Для этого нами были разработаны:

- дерево целей

- иерархическую Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» структуру работ монопроекта.

ИСР мы строили по способу набегающий волны, сущность этого способа состоит в том что на различных фазах проекта может быть избран различный уровень декомпозиции, что и показывается в нашей структуре работ – расшифровка тоже только тебе

Выстроили график Гантта.

И разработали матрицу ответственности

Слайд 17

На стадии планирования внедрения системы KPI нами Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» была выполнена процедура идентификации рисков.

№ п/п Виды рисков Меры по понижению рисков
Непринятие инноваций сотрудниками организации Закрепление функций в должностных инструкциях, трудовых договорах работников
Усложнение деятельности по управлению персоналом после внедрения KPI Разработка очень просто инструмента учета и ведения отчетности по результатам деятельности менеджеров отдела продаж Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент»
Уменьшение продаж, в связи с увеличением цен Систематическое исследование конъюнктуры рынка Проработать скрипты, мотивацию с отделом продаж Создать особые предложения (сервис в подарок, скидка на вторую покупку и т.д.) Резервированию валютных сумм в бюджете на оперативное устранение последствий риска
Маленький уровень квалификации персонала (отсутствие регламентации деятельности). Проведение ознакомительных тренингов Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» о системе KPI с демонстрацией положительных сторон системы.

Слайд 18

Покрытие расходов на предложенный проект подразумевается за счет роста производительности труда у менеджеров по продажам.

Потому что экономический эффект положителен (383686 р.) и финансовая эффективность больше единицы (1,16), проект можно считать действенным и целесообразным для внедрения.

Социальные результаты проектных мероприятий реализуются, сначала, в подсистемах Результаты исследования предпосылок внедрения системы KPI в отделе продаж ООО «Компания Бензоинструмент» мотивации и стимулирования труда персонала и общественного развития.

Т.о., предложенные проектные мероприятия являются экономически действенными, социально действенными и целесообразны для внедрения в деятельность по управлению персоналом ООО «Компания Бензоинструмент».

Доклад окончен.

Спасибо за внимание.

Буду рад ответить на Ваши вопросы.


rezolyuciya-sleta-studencheskih-druzhin-v-ramkah-mezhdunarodnogo-studencheskogo-foruma.html
rezolyuciya-vii-moskovskogo-mezhdunarodnogo-kongressa.html
rezolyuciyafesalonikskogomezhpravoslavnogo-sobraniya-klira-i-naroda-ot-4-aprelya-2017-goda-osudivshego-ekumenizm-i-kritskij-sobor.html